Denizbank Kredi Kartı Yapılandırmasında Haksız İşlem Ve Bilgilendirme Eksikliği

Denizbank Business kredi kartı yapılandırmam ile ilgili çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. İflas ettiğim dönemde kredi kartı borcumu yapılandırmak istedim, fakat bankadan destek alamadım. 90 gün mühlet verdiler, günü gelmeden ödeme yaptım; ancak ödediğim tutarı taksit ödemem olarak saymadılar ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dosyam avukata devredildi. Avukatlık bürosu tarafından bir gün içinde 260 bin TL’den 519 bin TL’ye çıkan bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Tarafıma hiçbir uyarı, arama veya bilgilendirme yapılmadı, sadece ödeme emri gönderildi ve agresif, tehditkar bir üslupla ödeme talep edildi.

Kredi kartı borcumun yapılandırılması sırasında ödemelerim sürekli olarak başka borçlara veya faize aktarılıyor, asıl borcumdan düşülmüyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, Denizbank mobil uygulaması üzerinden de yazılı olarak destek istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şubeden hesap dökümü aldım, fakat ödemelerimin nasıl ve hangi borçlara aktarıldığı konusunda açıklama yapılmadı.

Ben taksitlerimi ödemeye devam etmek istiyorum. Ödediğim tutarların ana borcumdan düşülmesini, yapılandırma hakkımın tanınmasını ve bu süreçte bana uygulanan haksız işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bir günde bu kadar yüksek faiz uygulanmasının hangi yasal dayanağa göre yapıldığının da açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.