to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sözüne Rağmen Kredi Kartı Borcumun Avukata Devredilmesi Ve Eksik Bilgilendirme
Denizbank kredi kartı borcum için yapılandırma yapmıştım. Yapılandırma taksitim 90. Gündeyken, 08.12.2025 tarihinde saat 01.26’da müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm hanımefendiye ödeme sözü verip veremeyeceğimi sordum. Bana 12.12.2025 tarihine ödeme sözü kaydı oluşturabileceğini söyledi ve bu tarih için sistemde ödeme sözü kaydı oluşturduğunu belirtti. Ben de buna güvenerek hareket ettim.
Ancak ödeme sözü verdiğim 12.12.2025 tarihi gelmeden, Denizbank borcumu avukata devretmiş. Görüştüğüm kişi bana borcun avukata devredilebileceği veya 90. Gün nedeniyle böyle bir risk olduğu yönünde hiçbir bilgilendirme yapmadı. Eğer bu durum bana açıkça söylenseydi, ben de ona göre hareket eder, borcumu avukata devredilmeden önce çözmeye çalışırdım.
Şu anda borcum avukata devredildiği için borcun tamamının ödenmesi isteniyor ve bu süreçte yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 08.12.2025 saat 01.26’da 0530********94 numaralı telefonum üzerinden yaptığım görüşmenin dinlenmesini, ödeme sözü verdiğim tarihe kadar bana tanınan sürenin dikkate alınmasını ve avukata devir işleminin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
