Bankadan Bilgi Almadan Avukata Borç Transferi

Denizbank Bonus kredi kartıma ait yaklaşık 35.000 TL borcum, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan avukata devredilmiş. Borcumu düzenli olarak haftalık ödemelerle kapatmaya çalışıyordum ve geçtiğimiz ay da ödeme yapmıştım. Geçen hafta yine ödeme yapmak için mobil uygulamaya girdiğimde kart bilgilerimi göremeyince müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sırasında borcun Kapan Hukuk’a devredildiğini o zaman öğrendim.

Bu devir işleminden önce bana ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Borcumu inkar etmiyorum, yalnızca banka ile doğrudan görüşerek makul bir taksitlendirme ya da ödeme planı yapmak istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri itirazımı dikkate almak yerine sadece “avukatla görüşün” diyerek süreci tamamen avukata yönlendirdi.

Denizbank’ın düzenli ödeme yapan bir müşterisini bilgilendirmeden borcunu avukata devretmesini adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, dosyamın mümkünse bankaya geri çekilerek benimle doğrudan, ek avukat masrafı çıkarılmadan bir yapılandırma veya ödeme planı yapılmasını talep ediyorum. Borcumu Denizbank üzerinden ödemeye devam edebilmem için sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.