to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcu Ödenmiş Olmasına Rağmen Blokesi Hala Açılmadı
Denizbank kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen kartım yaklaşık 2 aydır blokede ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Borcumu kapattıktan sonra defalarca talepte bulunmama rağmen kartımın blokesinin kaldırılması gerçekleştirilmedi.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, dosyanın değerlendirmede olduğu ve uygun görülürse kartımın açılacağı söylendi ancak aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma somut bir gerekçe ya da net bir açıklama yapılmadı. Borcu kapanmış bir kartın bu kadar uzun süre blokede tutulmasını hem haksız hem de mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.
Kartımın blokesinin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kaldırılmasını ve kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen kartımın üzerindeki bloke yaklaşık 2 aydır kaldırılmıyor. Borcumu ödedikten sonra kartımı tekrar normal şekilde kullanmayı beklerken, hâlâ hem alışveriş yapamıyor hem de kart üzerinden tanımlı otomatik ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüm ancak blokenin neden kaldırılmadığı ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Borcunu ödemiş bir müşteri olarak kartımın bu kadar uzun süre blokeli kalması hem günlük hayatımı hem de düzenli ödemelerimi olumsuz etkiliyor.
Kart borcumu ödediğim halde kaldırılmayan blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
