to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Bonusunun Yüklenmemesi
Denizbank kredi kartım ile şubat ayında Denizbank mobil uygulaması üzerinden 27.000 TL harcama sözüne istinaden 600 TL Bonus kampanyasına katıldım. Buna güvenerek yaklaşık 37–38 bin tl civarında harcama yaptım.
Ancak şubat ayı sonunda Bonus yüklemesi olmayınca bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede temsilci, kendi sistemlerinde benim bu kampanyaya katılımımı göremediklerini söyledi. Ben kampanyayı uygulamada görüp şartları yerine getirdiğim halde sistemde yer almaması ve bonusun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Şubat ayında katıldığım bu kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 600 TL bonusun, kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve konu ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
