to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokesinin Kaldırılmaması Ve Fazla Ödeme İadesi
Denizbank kredi kartıma ait tüm borcumu yasal olarak fazlasıyla ödemiş olmama rağmen kartımın blokesinin hâlâ kaldırılmamasından şikayetçiyim. Bugün yaklaşık 2.500 TL fazla ödeme yaptım; buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve fazla ödediğim para da hesabımda bekletiliyor. Kartımın son 4 hanesi 9914, işlem tarafımdan T.C. kimlik numaram üzerinden gerçekleştirildi.
Bu süreçle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece talep oluşturulduğu söyleniyor, ancak yaklaşık bir aydır kartım blokeli durumda. Başka bankada herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen bu kadar uzun süre kartımın kapalı tutulması ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesi beni hem mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Fazla ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini ya da bu tutarın kart limitime yansıtılmasını ve kartımın blokesinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
