to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Kapatmama Rağmen Kredi Kartı Blokesi Kaldırılmıyor
Denizbank bireysel kredi kartıma, ödemelerimi aksattığım için bloke kondu. Ancak, tüm borcumu 15 gün önce eksiksiz olarak ödememe rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın bankanın değerlendirmesinden sonra açılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kartım kullanıma açıldı. Herhangi bir ek şart, ek belge talebi ya da beklemem gereken net bir süre de tarafıma bildirilmedi.
Tüm borcumu kapatmama rağmen kredi kartımın hâlâ blokeli tutulmasını haksız buluyorum. Kredi kartı blokesinin derhal kaldırılmasını ve kartımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
