to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımda bulunan blokeyi kaldırmak için ayın 5’inde, 10’unda ve 14’ünde defalarca talep açtırdım. 5’inde ve 10’unda blokemin kaldırıldığı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kaldırılmadı.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda yalnızca “talep açıyorum, size bilgilendirme yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sistemde gerçek anlamda bir işlem veya sonuç görebiliyorum. Kredi kartımı hiçbir yerde kullanamıyorum ve günlük ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz hale geldim.
Kredi kartımdaki blokajın daha fazla gecikmeden acilen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, kartımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Not: Tüm borcumu aynı gün ödedim herhangi bir bankaya borcum yok.
Denizbank Black kredi kartımın tüm borcunu 05.03.2026 tarihinde ödedim ve o gün borcu yoktur yazısı aldım. Buna rağmen o tarihten bu yana kartımı, limitim tamamen açık görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Ayın 5’inden bu yana yaklaşık iki günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defasında “talep açıyoruz” denilerek oyalanıyorum, ancak sonraki görüştüğüm müşteri temsilcileri sistemde talep açılmadığını söyleyerek önceki bilgileri adeta yalanlıyor. Yaklaşık 14 gündür bu nedenle mağdur ediliyorum ve sürecin hiçbir aşamasında net, yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmıyor.
Üç gün önce tarafıma SMS gönderilerek 72 saat içinde bilgilendirileceğim belirtildi, ancak üzerinden 80 saatten fazla geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım. Tekrar aradığımda ise sadece “inceleniyor, sizi bilgilendireceğiz” denilerek geçiştiriliyorum. Bu durum artık müşteriyi ciddiye almamak ve oyalamak noktasına geldi.
Bu süreçte BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne 37178 dosya numarasıyla şikayette bulundum. Kartımın son 4 hanesi 7216’dır. Arefe günü yaşadığım ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini, kartımın derhal kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımın 10.000 TL olan borcunu yaklaşık 10 gün önce tamamen ödememe rağmen kartım üzerindeki blokaj/bölme hâlâ kaldırılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen kartımı normal şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde sadece “talep...
Denizbank kredi kartımda daha önce yaşanan gecikmeden dolayı bloke olduğunu, ödemeyi yaptığımda blokenin kaldırılacağını müşteri hizmetleri ve şube yetkilileri açıkça ifade ettiler. Geçen ayın 10’unda borcumu tamamen ödedim; üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı....
Denizbank kredi kartı borcumu 05.08.2025 tarihinde tamamen kapattım. Borcum olmadığı ve başka bankalarda da herhangi bir sorunum bulunmadığı halde 10 gündür kartım üzerindeki bloke kaldırılmadı. Daha önce aynı durum yaşandığında tek aramamda bloke kaldırılmıştı, bu sefer ise müşteri hizmetlerini def...
Denizbank kredi kartımda gecikme olduğu için bir süre ödeme yapamamıştım. Ancak 5 gün önce elimdeki son paramla tüm borcumu kapattım. Buna rağmen hesabıma bloke kondu ve 5 gündür hala kaldırılmadı. Borcumu kapattıktan sonra kullanabileceğim paramı da bloke yüzünden kullanamıyorum ve bu nedenle ciddi...
Denizbank kredi kartım yaklaşık 1 yıldır “kapalı/bloke” olarak görünüyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda herhangi bir borç veya ödenmemiş gecikme bulunmamasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece “banka ne zaman i...
Yorumlar