to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı Ücretinin İadesi Ve Gelecekte Kesilmemesi Talebi
Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve emekli maaşımı da Denizbank üzerinden almaktayım. 01.12.2005 tarihinde 5295*************86 numaralı kredi kartıma, tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan 407,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.
Uzun süredir bankanızın aktif müşterisi ve emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu tutarın kartıma yansıtılması müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemiştir. Yasal mevzuat gereği kredi kartı aidatlarının tüketicinin açık onayı olmadan tahsil edilemeyeceği bilinmektedir.
Bu durum üzerine hem telefon bankacılığı üzerinden hem de şubenize giderek iki ayrı kanaldan şikayet ve iade talebinde bulundum; ancak her iki başvurumda da olumsuz geri dönüş aldım.
Emekli maaşımı da bankanızdan almam sebebiyle, kredi kartımdan tahsil edilen 407,50 TL aidat ücretinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca emekli maaş müşterisi olduğum için bundan sonraki dönemlerde de kredi kartımdan yıllık aidat yansıtılmamasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank geçici olarak bir oneri sundu
