Denizbank’a ait 40.000 TL ihtiyaç kredisi borcum bulunuyor, işsiz kaldığım için birkaç aydır ödemelerimi yapamadım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir rezalet haline geldi. Denizbank mobil uygulamasında “krediniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor, borcum görünmüyor ve bu nedenle bankadan borcumla ilgili net bir bilgi bile alamıyorum.
Banka kanadında bu kadar belirsizlik varken, Denizbank adına çalışan Ankara’daki E***Hukuk Bürosu tarafından her gün defalarca aranarak taciz ediliyorum. Üstelik borç bana ait olmasına rağmen babamı arayarak borcumla ilgili bilgi vermeleri, hem KVKK’yı hem de tüm etik kuralları hiçe sayan bir davranıştır. Ailemi aramak, kişisel borç bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmak hangi yasal yetkiye dayanıyor, gerçekten merak ediyorum.
E*** Hukuk Bürosu’nu biz aradığımızda telefona bakmıyorlar, ancak günde 10 kere aramayı biliyorlar. WhatsApp üzerinden sürekli mesaj atıyor, ısrarla haciz tehdidinde bulunuyorlar. Bu yapılanların tamamı açıkça psikolojik baskı ve taciz niteliğindedir. Denizbank ise “büyük banka” olduğunu iddia ederken, en temel bilgilendirme ve destek noktasında ortada yok. Borcu tahsil etmek söz konusu olunca ailemin bile rahatsız edilmesine göz yumuluyor.
Denizbank ile yaptığım son görüşmede, sistemlerinde yalnızca kart borcumun göründüğü, kredi borcumun görünmediği ifade edildi. Yeni bir işe başladığımı, borçlarımı en kısa sürede ödemek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hukuk bürosunun ailemi de dahil ederek bu şekilde baskı kurması kabul edilemez.
Hem KVKK’nın ihlal edilmesi, hem de ailemin huzurunun bu şekilde bozulması, ne bankacılık etiğine ne de yasalara uygundur. Bu hukuksuzluğun acilen denetlenmesini, ailem ve üçüncü şahıslarla bilgi paylaşımının derhal durdurulmasını, arama ve mesaj tacizine son verilmesini ve kredi borcumla ilgili şeffaf, net bir bilgilendirme yapılarak yasal çerçevede çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yorumlar