to read complaints and reviews, or file yours.Borç Tahsilatı Sürecinde Tehdit Ve Haksız Uygulamalar Nedeniyle Resmi Çözüm Talebi
Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisine ait borcumun 4 aydır gecikmesi nedeniyle dosyam Yön Hukuk Bürosu’na devredilmiş. 29.09.2025 tarihinde Yön Hukuk’tan aranarak, borcumla ilgili tehdit içerikli konuşmalara maruz kaldım. Sadece beni değil, aile fertlerim dışında başka kişileri de arayarak borç tahsilatı için baskı yapıyorlar. Arayan kişiler isim dahi vermeden, borcumu iki katına çıkaracaklarını ve evime haciz göndereceklerini söylüyorlar.
Borcumun bir kısmını nakit, kalanını ise taksitli şekilde ödemek istediğimi defalarca ilettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Ayrıca, her gün farklı tutarlarda borç bilgisi veriliyor; son olarak borcum 140.000 TL’ye kadar çıkarıldı. Tüm bu süreçte bana herhangi bir resmi evrak, ödeme planı veya yazılı bilgilendirme sunulmadı. Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz ilgilenmiyoruz” yanıtı aldım.
Ben borcumu ödemek istiyor, ancak tehdit edilmek ve aile fertlerimin aranmasını kabul etmiyorum. Borcumun bir kısmını peşin, kalanını taksitli olarak ödeyebilmem için acil çözüm ve resmi bir ödeme planı talep ediyorum. Ayrıca, tehdit ve baskı içerikli aramaların son bulmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank’tan 90 bin tl ana para ile ihtiyaç kredisi kullandım. İlk 5 taksitimi düzenli olarak ödedim ve toplamda yaklaşık 40 bin tl ödeme yaptım. Ancak sonrasında 5 aydır ödeme yapamadım ve dosyam yön hukuk bürosuna devredildi. Ne banka ne de hukuk bürosu bana yardımcı oluyor. Hukuk bürosu sürekli değişen rakamlar bildiriyor, sadece fiyatı ekran görüntüsü olarak gönderiyor; ancak detaylı ve açıklamalı bir borç dökümü (ne kadar faiz birikti, faiz oranı nedir, toplam borç kalemi nedir) talep etmeme rağmen göndermiyorlar.
Ben ana para olan 90 bin tl’yi nakit ödeyip dosyayı kapatmak istiyorum, ancak bana 143 bin tl borç çıkarıyorlar. Zaten 40 bin tl ödeme yaptım, sadece 5 ay ödeyemediğim için yaklaşık 60 bin tl faiz eklenmiş durumda. Çorum Denizbank Gazi Caddesi Şubesi’ne de gittim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şube müdürüyle görüşmek istediğimde “toplantım var” denilerek geri çevrildim ve sürekli hukuk bürosuyla görüşmem gerektiği söylendi. Banka, borcumu ödemek istememe rağmen hiçbir kolaylık sağlamıyor ve çözüm sunmuyor.
BDDK’ya da başvurdum, fakat “kanuna başvurun” şeklinde bir cevap aldım. Daha önce de buradan şikayet oluşturmama rağmen kimse yardımcı olmadı ve dönüş yapılmadı. Talebim; ana para ve ödemiş olduğum taksitler dikkate alınarak detaylı ve açıklamalı bir borç dökümü verilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için faiz indirimi sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yardımcı olundumu