to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank KMH Hesabım Kapatıldı, Maaş Kullanamıyor Ve Krediler Ödenemiyor
Denizbank’ta bulunan maaş hesabımda tanımlı KMH (kredili mevduat hesabı) limitimden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Maaşım yattığında KMH borcum kapatılmış olmasına rağmen devam eden kredilerimin bu hesaptan ödenmesi gerekirken KMH hesabım kapatıldığı için maaşımı kullanamıyorum.
Yaklaşık 6.000 TL tutarında bir kesinti yapıldı ve şu an hem maaş hesabımı hem de KMH’yi aktif şekilde kullanamıyorum. Kredilerimin zaten bu hesaptan otomatik olarak ödenmesi gerekirken KMH’nin kapatılması sebebiyle mağdur duruma düşürülüyorum.
Denizbank’tan, KMH hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve maaş hesabımın ve kredilerimin bu hesaptan sorunsuz şekilde yönetilebilmesini talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Bana 0552*****58 numaralı telefondan ulaşılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank’taki kurtaran hesap (KMH) ve kredi ödemelerimle ilgili uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. KMH hesabım sürekli kendi kendine açılıp tekrar kapanıyor, bu nedenle maaşım yattığında önce KMH faizi ve krediler çekiliyor, kalan tutar yetersiz kaldığı için hem KMH’ye hem de kredilere her ay 3–4 bin tl civarında ek yük ve faiz biniyor. Kapanan KMH hesabı yüzünden kredilerim gecikmeye düşüyor ve bu gecikmelere ayrıca faiz uygulanıyor.
Bu durum her ay tekrarlanıyor ve KMH faizi ile gecikme faizlerini takip etmekte zorlanıyorum. Emekli bir müşteri olarak zaten kısıtlı bir gelirle geçinmeye çalışırken, sürekli KMH faizi, belge numaralı faiz ve gecikme faizi ödemek zorunda kalıyorum. KMH hesabımın açılıp kapanması nedeniyle sistemde gecikme görünmesi sonucu müşteri hizmetleri tarafından da sürekli aranıyorum ve bu durum artık beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor.
Ben KMH hesabımın artık kendi kendine kapanmamasını, maaşım yattığında kredilerimin ve KMH ödemelerimin düzenli ve makul şekilde ilerlemesini, gereksiz ve aşırı faiz yükünün kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bu teknik işlem ve KMH aç/kapa sorunundan kaynaklanan gecikme faizlerinin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından geciken kredilerle ilgili aranmak istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Acil halleder misini kredilerim günlük ihtiyaçlarım vs çok zor durumdayım
