to read complaints and reviews, or file yours.DenizBank Kartında İzinsiz Üyelik Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
DENİZBANK'a ait sonu 2400 ile biten kredi kartımdan, 08.06.2026 döneminde bilgim dışında 1373,50 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve bu kesintiyi internet bankacılığı üzerinden fark ettim.
Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı adı altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi ve ilgili Yargıtay kararları gereği, bu tür aidat kesintilerinin yasal olmadığına inanıyorum.
İznim dışında alınan kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımın sonu 2400 ile biten Black Bonus kredi kartımdan 08.06.2026 tarihinde 1373,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesilmiştir. Bu tutarın, herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması sebebiyle müzakere edilmemiş olması, bu ücreti haksız şart niteliğine dönüştürmektedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda yıllık kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar da mevcuttur. Tüm bu kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde, 28.05.2026 tarihinde alınan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma olumsuz dönüş yapılmıştır. Mağduriyetimin giderilmemesi ve aidat iadesinin gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekiyorsa kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için talepte bulunacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum giderilmedi Sonu 2400 ile biten Denizbank kredi kartımdan 08.06.2026 tarihinde 'Yıllık Üyelik Ücreti' adı altında 1373.50 TL kesilmiştir. Bu ücretin hiçbir hukuki dayanağı olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin verdiği 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini ve e-posta adresime bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde kart iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtirim.
Denizbank'a ait kredi kartımdan iznim dışında 1373,50 TL yıllık aidat kesildi, iade talep ediyorum ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
