Denizbank Bilgim Dışında Hesabımdan Yüksek Miktarda Para Çekildi, İtirazım Sonuçsuz Kaldı

Denizbank Beşiktaş/İstanbul şubesindeki vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım dışında Google, Facebook, Telegram gibi firmalar üzerinden 128 TL, 40 TL, 102 TL gibi farklı tutarlarda çok sayıda işlem yapılmış ve toplamda 9.825,34 TL tutarında harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemler 29 Ekim – 14 Kasım tarihleri arasında yapılmıştır ve tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. 351 ile biten hesap numaralı hesabımdan yapılan bu işlemler kesinlikle bana ait değildir.

Durumu fark ettikten sonra 24 Kasım tarihinde şubeye giderek harcama itiraz formu doldurdum ve gerekli yere iletildiği söylendi. Ancak geri dönüş alamayınca ben aradığımda, Denizbank bana bu tutarları diğer yabancı uyruklu şirketlerden benim talep etmem gerektiğini iletti ve itirazımın onaylanmadığını öğrendim. Hesabımdan bu kadar çok, farklı firmalara yapılan işlemlerin benim tarafımdan yapılmadığı çok açık olmasına rağmen, sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması son derece hatalı ve kabul edilemez bir durumdur.

Benzer şikayetlerin farklı yerlerde de sıkça dile getirildiğini gördüm ve bu durumun benim hatammış gibi gösterilmesinden son derece rahatsızım. Denizbank’ın, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemleri detaylı şekilde inceleyerek 9.825,34 TL’lik tüm tutarın eksiksiz iadesini yapmasını ve yaşanan süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sunmasını talep ediyorum.