Bilgim Dışında Denizbank Kredi Kartımdan Yüksek Tutarlı Harcama Yapıldı

Mehmet · 2025-11-07T02:02:45+03:00

05.11.2025 tarihinde Denizbank GS Bonus kredi kartımdan bilgim ve rızam dışında iki ayrı internet alışverişi işlemiyle 200.000 TL ve 24.000 TL tutarında çekim yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu yaşanmadı. Kart bilgilerim güvenli şekilde saklanmasına rağmen, bilgim dışında kartımdan harcama yapılmıştır. Durumu fark ettiğimde hemen Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı ve hesabımı kapattırdım, ayrıca çekilen tutarlara itiraz dilekçesi verdim. Ancak banka tarafından yalnızca işlemlerin provizyonda olduğu ve beklemem gerektiği şeklinde yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı dönemde diğer bankalarımdan da çekim denemeleri olmuş fakat onlar onay vermemiştir; yalnızca Denizbank kartımdan çekim yapılabilmiştir. Şu anda hesabıma erişimim olmadığı için dekont veya detaylı işlem bilgisi sunamıyorum, ancak provizyon işlemlerine dair e-posta bildirimi mevcuttur. Sesli yanıtım olmadan böyle yüklü çekim iznine asla izin vermiyorum. İşlemin iptal edilmesini ve tarafıma resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK’ya resmi şikayette bulunacağım. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, rızam dışında yapılan bu işlemler nedeniyle çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Mehmet

Dönüş sağlanmamıştır... Kredi kartımdan 224 bin toplam kredi limitini aşarak çekilen tutarın takipçisi olacağız rızam olmadan yapılmıştır. Kesinlikle böyle yüklü bir tutar için sesli arama yapılmamıştır onayım alınmamıştır. Konunun takipçisi olacağız. Bakırköy Cumhuriyet savcılığına dilekçemi verdim. Bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağım

Mehmet

Denizbank pişmanlıktır asla kimseye bu bankayı önermiyorum. Dolandırıcılar tarafından çekilen bu tutarı benden aldılar. Hakkımı asla helal etmiyorum. Denizbank Kredi kartını hayatımda kullanmadım kart hareketlerinden bakabilirler. Kredi kartı limiti 224 bin tl idi. Bu tutarın hepsi çekildi. Bu banka böyle yüksek bir tutarı üstelik hiç daha önce kullanılmamış bir karttan böyle bir çekime riskli şüpheli çekim olarak görmeden izin vermesi büyük bir güvenlik açığıdır. Aynı gün aynı tarihte diğer banka kredi kartımdan da çekimler yapılmaya çalışılmış fakat diğer bankalarım bu duruma izin vermemiştir. Ben Denizbank kredi kartını sahaya sürdüğünüz çalışan ekiplerinizin zoruyla almıştım. Almaz olaydım. Bu çekilen toplam 224 bin TL'ye 2 itiraz dilekçesi vermeme rağmen. Dilekçelerim reddedildi ve bu para benden alındı. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.