to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartım Güvenlik Nedeniyle Aniden Kapatıldı, İndirim Kaçırıldı
Denizbank Netkart kredi kartımı kullanarak alışveriş yaparken kartım güvenlik gerekçesiyle aniden kullanıma kapandı. 4 Kasım 2026 tarihinde saat 21.38 civarında bu durum gerçekleşti ve bu sırada indirimde olan bir ürünü satın alma aşamasındaydım, işlemimi tamamlayamadığım için ürünü alamadım ve mağdur oldum.
Kartım kapandıktan sonra bankanızdan “6587…3097 numaralı kartınız güvenlik sebebiyle geçici olarak kullanıma kapatılmıştır, 0850 222 0 800’ü arayıp işlem size aitse kartınızı açabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, talep oluşturdular ancak yapılan değerlendirme sonucunda talebimin olumsuz sonuçlandığına dair yine SMS gönderildi. Tüm bu süreçte sorun tamamen güvenlik nedeniyle bankanız tarafından kartın kapatılmasından kaynaklandığı için, kararın olumsuz olmasını kabul etmiyorum.
Kartımın tekrar kullanıma açılmasını, bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve kaçırdığım indirim fırsatının dikkate alınmasını ve güvenlik incelemesinin tarafıma yazılı ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
