to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartı Üzerinde Yetkisiz İşlemler Ve Acil İade Talebi
Denizbank bünyesinde kullanmakta olduğum banka kartımdan 26.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan, tarafıma herhangi bir 3D güvenli alışveriş şifresi (SMS) gelmeksizin “yd Sanal pos Satış Kur USD Facebook” açıklamasıyla art arda harcamalar yapılmıştır. Toplam 2.000 TL tutarındaki bu işlemler tamamen iradem dışında gerçekleşen yetkisiz çekimlerdir.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kullanıma kapattırdım ve harcama Chargeback sürecini başlattım. Görüşme sırasında tarafıma işlemlerle ilgili 72 saat içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Siber güvenlik ve harcama güvenliği konusunda zafiyet gösteren, onayıma sunulmadan bu işlemlerin peş peşe gerçekleşmesine izin veren Denizbank’ın mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum. Tarafımdan haksız ve izinsiz şekilde çekilen toplam 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Düzeltiyorum 2000 TL değil 1920 TL çekim yapılmış bu miktarın iade edilmesini rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
