to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a bağlı sanal kartımdan, tarafımdan hiçbir onay, teyit şifresi ya da işlem onayı olmadan 28.04.2026 tarihinde saat 10:40:57’de Facebook *564S5MDJY2 isimli iş yerinden 99 EUR tutarında işlem yapıldığını SMS ile öğrendim. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
İşlemi fark eder etmez hem mobil/online kanallar üzerinden harcama itirazı oluşturmaya çalıştım hem de banka ile görüştüm. Ancak sistem üzerinden harcama itirazı başlatamıyorum çünkü söz konusu işlem ekranlarda görünmüyor, bu nedenle itiraz sürecini kendim başlatamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hata olduğu, tarafıma sadece şikayet kaydı açılabildiği belirtildi; bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi.
Ne teyit şifresi gönderilmiş, ne de onay ekranı gösterilmiş bir işlemle hesabımdan 99 EUR çekilmesi açıkça güvenlik zafiyeti anlamına gelmektedir. Hem sanal kartımın hem de bankanızın güvenlik sistemlerine olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, sistemlerinizde dahi sağlıklı biçimde görünmeyen bu 99 EUR’luk işlemin acilen iptal edilerek tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik ihlalinin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tüm güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Aksi halde bankanız hakkında Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
02.01.2026 tarihinde Denizbank’a ait banka kartıma bağlı hesabımdan, “YD POS Sanal Satış” açıklamasıyla, bilgim ve onayım dışında toplamda 15 işlemde 1.204 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili herhangi bir üyelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bana ait olduğunu doğ...
Denizbank kredi kartımdan 09.01.2026 tarihinde internet üzerinden bilgim ve onayım olmadan toplam 14.200 TL’lik işlem yapılmış ve resmen mağdur oldum. Hesabıma başkası bu kadar kolayca erişip tüm paramı çekebiliyorsa burada açık ve ihmal olduğu çok netken banka buna rağmen benim arkamda durmadı. Ol...
Denizbank kredi kartımdan 10.04.2026 tarihinde, Ftmo benzeri yurt dışı bir platform üzerinden toplam 439 Euro tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu işl...
Yorumlar