to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Talebim Cevapsız, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Hesabım Kullanılamaz
Denizbank’ta aktif olarak kullandığım hesabım için yaklaşık bir hafta önce hesap kartı talebinde bulundum; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kartım gelmediği için hesabımı şu an kullanamıyor, günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcisine telefon üzerinden tam 11 kez ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sorunumu anlatabileceğim, bilgi alabileceğim kimseye ulaşamamak beni hem mağdur etti, hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ankara İvedik şubesine bağlı hesabımı aktif olarak kullanmama rağmen, bu ilgisizlik ve ulaşılamama durumu sebebiyle artık hesabımı Denizbank’tan kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Kart talebimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve müşteri temsilcisine ulaşamama sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
