to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidat Ücretinin Tekrarlayan Kesintisi Ve İade Talebi
Yıllardır Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Her sene kart aidat ücretinin iadesini talep ediyorum ve iade gerçekleşiyor. Bu yıl tekrar 1178.50 TL kart aidat kesilmiş 31 Mart 2026 tarihinde. Bu ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Ve bununla her sene uğraşmak istemiyorum. Başka kredi kartlarım olmasına rağmen ben bu banka ile devam ediyorum. Fakat böyle giderse kredi kartımı iptal edip maaş hesabımın olduğu bankaya geçiş yapacağım. Lütfen gereğinin yapılmasını ve ücretin tarafıma iadesini istiyorum
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartımdan 31 Mart 2026 tarihinde 1178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Buna istinaden kart aidatının tarafıma iadesi için bankaya itirazda bulundum ve 6 Nisan 2026 tarihi itibarıyla hesap hareketlerimde sözde iade işlemi görünmesine rağmen, bu tutar toplam borcumdan düşmedi. Yani ekstre toplam borcum hala 36.034,45 TL olarak görünüyor, oysa kart aidatı gerçekten iade edilseydi bu tutarın 1.178,50 TL daha düşük olması gerekirdi.
Yıllardır kartını kullandığım bir bankanın, hesap hareketlerinde iade gösterip toplam borçtan düşmeyen böyle bir işlem yapmasını kabul etmiyorum ve bu durumu son derece yanıltıcı buluyorum. Kartımın son 4 hanesi 6663’tür.
Daha önce birkaç yıl önceki kart aidatı kesintisinde iade talebim banka tarafından reddedilmiş, ancak Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruyla sorun çözülmüştü. Bu kez de aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum ve bu sürecin yine buradan, Şikayetvar üzerinden çözülmesini talep ediyorum.
İlgili 1.178,50 TL’lik kart aidatı tutarının gerçekten ve eksiksiz şekilde kredi kartı toplam borcumdan düşülmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
