to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk iki yıl önce Denizli Saltak şubesinden Denizbank kredi kartı aldım ve kartı aldıktan bir hafta sonra hiçbir şekilde kullanmadan kapattırdım. Kart hâlâ kutusundan bile çıkmadı. Kartı kapattırma işlemi sırasında defalarca kez kartın tamamen kapatıldığını, bana hiçbir şekilde borç, kart aidatı ya da farklı bir ödeme çıkmayacağını özellikle sordum ve bu konuda şubeden net bir şekilde “her şey kapandı, bir borç gelmeyecek” şeklinde onay aldım.
Geçen ay Media Markt’tan telefon aldım ve Media Markt’ın Denizbank ile çalışması sebebiyle Denizbank üzerinden kredi kullandım. Telefon kredisi için mobil bankacılığı indirdiğimde, haberim ve onayım olmadan üzerime tanımlanmış borçlar olduğunu gördüm. Hiç kullanmadığım, elimde bile olmayan ve kapattırdığım kredi kartı için 100 TL borç görünüyordu. Ayrıca benim onayım olmadan açılmış bir kurtaran hesap ve bu hesaptan kaynaklanan 193 TL borç bulunduğunu fark ettim. Ben Denizbank ile tekrar yolum kesişmese bu borçlar sessizce birikmeye devam edecekti.
Kurtaran hesabın tarafımdan hiçbir onay alınmadan açıldığını gördükten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Kurtaran hesabı kapattılar; ancak telefon kredisi için ödeme gönderdiğimde, otomatik ödeme talimatı gerekçesiyle benim oraya yatırdığım parayı doğrudan çekip, benim yapmadığım bu 193 TL’lik borcu kapattılar. Yani 193 TL tarafımdan tahsil edildi ve bu işlem benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşti. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda da, temsilci sadece son bir yıllık ekstreyi görebildiğini, daha önceki dönemleri göremediğini, bunun için şubeye gitmem gerektiğini söylemişti.
Benim net talebim, onayım olmadan açılan kurtaran hesap nedeniyle haksız şekilde tahsil edilen 193 TL’nin tarafıma geri iade edilmesi ve hiç kullanmadığım, kapattırdığım kredi kartında görünen 100 TL borcun tamamen silinmesidir. Kartı kapattırırken açıkça “hiçbir borç çıkmayacak” şeklinde aldığım sözlerin tutulmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık iki sene önce Denizli Saltak Şubesi’nden Denizbank Gold Troy kredi kartı aldım. Kartı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra şubeye giderek kartı tamamen kapattırdım. Kapatma sırasında özellikle defalarca kez kart ücreti dahil hiçbir borcun kalmayacağını, tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağını sordum ve her seferinde borç olmayacağı yönünde onay aldım.
Geçen ay Media Markt’tan telefon alırken, mağazanın Denizbank ile çalışması nedeniyle Denizbank üzerinden telefon kredisi çektim. Bu kredi sonrası mobil bankacılığa girdiğimde, adıma görünen beklenmedik borçlarla karşılaştım. Kullanmamış ve kapattırmış olduğum kredi kartı üzerinde 100 TL borç görünüyordu. Ayrıca benim onayım olmadan, bana sorulmadan açılmış bir “kurtaran hesap” bulunduğunu ve bu hesaba da 193 TL borç işlendiğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci bile bu kurtaran hesabın nasıl açıldığını anlayamadığını, sistemde bir yıllık kredi ekstresine ulaşabildiğini, daha eski hareketler için şubeye gitmemin daha doğru olacağını söyledi ve bir şikayet kaydı oluşturdu. Az önce telefon kredisi taksitimi ödemek için hesabıma para yatırdığımda, yatırdığım paradan benim yapmadığım bu 193 TL’lik borç tahsil edildi.
Benim açık ve net talebim, kullanmadığım ve kapattırdığım kredi kartına yansıtılan 100 TL borcun tamamen silinmesi, onayım olmadan açılmış kurtaran hesaba ait 193 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu tür ek hesap veya ürünler dahil olmak üzere Denizbank ile olan tüm ilişiğimin kesilmesidir. Yalnızca mevcut telefon kredimin sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine de özellikle bu talebimi ilettim, kurtaran hesabın kapatıldığı söylendi ancak kart üzerindeki 100 TL’nin de tamamen silinmesini ve tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
İznim ve bilgim dışında açılan hesaplar ve kullanmadığım bir kart üzerinden borç çıkarılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımı 24 Ekim 2025 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden arayarak tamamen kapattırdım, kartın kullanımını iptal ettirdim ve hem te...
Media Markt’ın aracılığıyla Denizbank’tan telefon almak için 3 ay vadeli bir kredi kullandım. Başta ben özellikle banka hesabı ve bankacılık ilişkisi istemediğimi belirttim. Media Markt’taki satış temsilcileri de Denizbank’tan birilerini arayarak benim hesap açmak istemediğimi söyledi, telefonda gör...
Yaklaşık 6 ay önce Denizbank’a kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım elime ulaşmadan, henüz kullanmaya başlamadan tarafıma borç çıkarıldı. Bu nedenle kartı almak istemedim ve başvurum iptal edildi. Ancak buna rağmen “kurtaran hesap” adı altında bana hâlâ borç çıkarılıyor ve borç miktarı şu anda yakla...
Denizbank’ta bulunan banka kartımı 2021 yılında müşteri hizmetlerini arayarak telefon üzerinden kapattırdım ve o dönem müşteri temsilcisi tarafından hesabın tamamen kapandığı, herhangi bir borç ya da bakiye kalmadığı bilgisi verildi. Bu nedenle tarafıma ait tüm yükümlülüklerin sona erdiğini düşünüyo...
Yorumlar