to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan banka kartımı 2021 yılında müşteri hizmetlerini arayarak telefon üzerinden kapattırdım ve o dönem müşteri temsilcisi tarafından hesabın tamamen kapandığı, herhangi bir borç ya da bakiye kalmadığı bilgisi verildi. Bu nedenle tarafıma ait tüm yükümlülüklerin sona erdiğini düşünüyordum.
Yakın zamanda Findeks raporumu kontrol ettiğimde, yıllar önce kapattırdığım bu kart üzerinden yaklaşık 150 TL tutarında “Kurtaran Hesap” kaynaklı bir borç görerek büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu borçla ilgili bana bugüne kadar banka tarafından SMS, e-posta, arama veya yazılı herhangi bir bildirim yapılmadı; durumu tamamen kendi çabamla Findeks üzerinden öğrenmiş oldum. Yıllar sonra, kapatıldığı söylenen bir hesaptan yeniden borç çıkması ve bunun kredi sicilime olumsuz yansıma ihtimali beni son derece rahatsız etmektedir.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın “Kurtaran Hesap borcu” olduğu ifade edildi; ancak kartı kapatırken hem kart hesabımda hem de Kurtaran Hesap’ta borç kalmadığı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen sonradan böyle bir borç görünmesi, hem verilen bilgilere hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur.
Bu nedenle, kapattırdığım kart üzerinden oluştuğu bildirilen söz konusu Kurtaran Hesap borcunun tamamen iptal edilmesini ve bu durumun Findeks ve tüm kredi sicil kayıtlarımdan silinerek tarafımın hiçbir olumsuz kayda maruz bırakılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Denizbank kredi kartı borcuma ilişkin açılan dosyam 09.10.2025 tarihinde kapandı. 27.11.2025 tarihinde aldığım Findeks risk raporunda da bu dosya, 24.10.2025 tarihi itibarıyla kapalı olarak görünüyordu. Ancak 15.12.2025 tarihinde aldığım yeni raporda, aynı dosyanın yeniden 'kanuni takipte' ve açık o...
Denizbank’a ait Kurtaran Hesap ürünümle ilgili olarak bugün 0212 942 32 39 numaralı hattan arandım ve 181 TL borcum olduğu, ödemenin 8 gün geçtiği söylendi. Ancak ben yaklaşık 2 yıl önce tüm kredi kartlarımı ve hesaplarımı kapattığımı, Denizbank ile ilişiğimi tamamen sonlandırdığımı düşünüyordum. Y...
Denizbank’ta kullanmış olduğum ve tamamen kapanmış olan kredime rağmen Findeks raporumda yaklaşık 1 yıldır “kanuni takip” kaydı görünüyor. Bu durum yüzünden yaptığım tüm kredi ve kredi kartı başvurularım reddediliyor ve finansal itibarım haksız yere zedeleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sist...
Yaklaşık 6 ay önce Denizbank’a kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım elime ulaşmadan, henüz kullanmaya başlamadan tarafıma borç çıkarıldı. Bu nedenle kartı almak istemedim ve başvurum iptal edildi. Ancak buna rağmen “kurtaran hesap” adı altında bana hâlâ borç çıkarılıyor ve borç miktarı şu anda yakla...
Yorumlar