Denizbank Kapalı Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Gürmen

18 Kasım 10:16

20 Ocak 2021'de kapattığım Denizbank Afili Bonus kredi kartımla, 21 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress üzerinden bir harcama yapılmış görünüyor. Kartım kapalı olmasına rağmen bu işlem gerçekleşmiş ve ilgili tutar tarafımdan tahsil edilmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ancak güvenlik açığı olmadığı belirtilerek sorunum çözülmedi.

İşleme ait referans numarası: 251114025700***’dır. İşlemin hangi şube veya lokasyondan yapıldığına dair bilgim yok, ancak büyük ihtimalle internet üzerinden gerçekleştirilmiştir. Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum.

Bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, sebebinin net olarak açıklanmasını ve tarafımdan tahsil edilen harcama tutarının iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

18 Kasım 13:15 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kapatma Talebim Müşteri Hizmetlerinde Sonuçlanmadı

Abdullah

31 Ekim 20:10

216

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım Aniden Kapandı, Alışverişim İptal Oldu Çözüm Bekliyorum

Salih

23 Eylül 00:15

290

22 Eylül 2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımı internet alışverişinde kullanmak istedim ancak kartımın kullanıma kapalı olduğu uyarısıyla karşılaştım. Sadece internet alışverişlerinde değil, kartımı tamamen kullanamıyorum ve bu nedenle bir alışverişim iptal oldu. Sorunu çözmek için mobil uygu...

Kredi Kartım Aniden Kapandı, Alışverişim İptal Oldu Çözüm Bekliyorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Sorunu

Ali

07 Ekim 01:16

182

21/09/2025 tarihinde yapmış olduğum bir alışverişten hemen sonra, 22/09/2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan (son dört hanesi 5616) önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.521 TL yıllık üyelik ücreti kesintisi gerçekleşti. O tarihe kadar başka bir alışverişim olmamıştı. Geçen yıl...

Denizhan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Sanal Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcamalar Ve İade Talebim

Denizhan

16 Ekim 21:42

388

16.10.2025 tarihinde Denizbank Bonus sanal kartımdan bilgim dışında TikTok üzerinden 2 kez 4049 TL olmak üzere toplam 8098 TL tutarında izinsiz harcama yapılmıştır. İşlemleri mobil bankacılık üzerinden fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Harcama itirazı oluşturmak istedim anc...

Feyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü