Denizbank Kampanya Şartları İle Müşteri Temsilcisi Açıklamaları Arasındaki Çelişki

20.09.2026 tarihinde Denizbank’ın internet sitesi üzerinden 65.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL Nakit avans kampanyasını gördüm. Kampanya metninde, 1300 ve üzeri KKB puanına sahip olan ve hayat sigortası yaptıran tüm müşterilerin bu kampanyadan yararlanabileceği yazıyordu. Bu şartlara uyduğum için başvuru yapmaya karar verdim.

Görüntülü görüşme ile müşteri oldum ve aynı görüşme sırasında kampanyaya başvurum alındı ancak başvurum sistem tarafından reddedildi. Bunun üzerine neden reddedildiğini sorduğumda, kampanyadan sadece 1850 ve üzeri KKB puanına sahip kişilerin yararlanabildiği söylendi. Yani sitede yazan 1300 KKB puanı şartı ile müşteri temsilcisinin söylediği 1850 KKB puanı şartı birbiriyle tamamen çelişiyordu.

Ayrıca tarafıma, istersem 10.000 TL tutarında kredi tanımlanabileceği ifade edildi. Bu nedenle bu kampanyanın, belirtilen şartları sağladığı halde faydalanamayan müşterileri sisteme çekmek için kullanılan bir yöntem olduğunu düşünüyorum. Daha önce farklı bankalardan defalarca kredi kullandım, hiçbirinde böyle bir tutarsızlıkla karşılaşmadım. Denizbank’ı da yaklaşık 10 yıl önce aktif olarak kullanmış, daha sonra kendi isteğimle kapatmıştım; yaşadığım bu olay bankaya olan güvensizliğimi yeniden pekiştirdi.

Denizbank’ın, internet sitesinde yazan kampanya şartları ile müşteri temsilcilerinin söylediği şartları derhal uyumlu hale getirmesini, yanıltıcı olabilecek bu uygulamayı düzeltmesini ve uygun görürlerse kampanyadan ilan ettikleri şartlara göre faydalandırılmayı talep ediyorum. Aksi halde kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu yaşadıklarımı her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.