Yanıltıcı Reklamla Sınırlı Faizsiz Kredi Teklifi

Denizbank’ın yeni müşterilere yönelik büyük puntolarla duyurduğu “65.000 TL’ye varan faizsiz kredi ve faizsiz nakit avans” kampanyasından yararlanmak için 29 Haziran’da mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Reklamlarda gördüğüm faizsiz kredi ve nakit avans imkanı nedeniyle bankaya geçmeme rağmen, süreçte öğrendiklerim nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kredi notum 1500’ün üzerinde olmasına rağmen bu kampanyadan yalnızca 10.000 TL faizsiz kredi olarak yararlanabileceğim söylendi. Vaat edilen 65.000 TL’lik limit için kredi notunun 1850 ve üzerinde olması gerektiği belirtildi. Türkiye’de 1850 üzeri kredi notunun çok zor ulaşılabilir bir seviye olduğu açıkken, bu kritik şartın reklamlarda net şekilde belirtilmemesi, beni yanıltıcı bir şekilde müşteri haline getirmiştir.

Reklamlarda gösterilen faizsiz kredi ve nakit avans imkânlarının, ancak neredeyse imkansız sayılabilecek bir kredi notu şartına bağlanması ve bu durumun açıkça öne çıkarılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Görüşme sırasında daha sonra beni tekrar arayıp, komik bir şekilde 10.000 TL’lik teklif isteyip istemediğimi sordular; ben de bu tutarın benim için anlamlı bir meblağ olmadığını ve ihtiyacımın bu olmadığı konusunda açıkça belirttim.

Hem faizsiz kredi hem de faizsiz nakit avans tarafında reklam edilen şartlardan dürüst ve şeffaf bir şekilde yararlanamadım. Tüketiciyi yanıltan bu reklam politikası ve bu yolla müşteri kazanılması nedeniyle Denizbank’tan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilerek kredi notuma ve kampanya vaadine uygun, adil bir faizsiz limit tanımlanmasını, aksi halde hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin T.C. kimlik numaramın son 4 hanesi olan 5428 üzerinden yapılmasını rica ederim.