to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya İadesi 700 TL Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Denizbank kredi kartımla Mart ayında “2.500 TL ve üzeri her market alışverişine 100 TL” kampanyasından yararlandım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 8 Nisan tarihinde hesabıma kampanya kapsamında olması gereken 800 TL yerine sadece 100 TL yükleme yapıldı.
Aynı hatayı daha önce de yaşamış ve Şikayetvar üzerinden başvuru yaparak düzeltmek zorunda kalmıştım. Buna rağmen bu ay da aynı sorun tekrarlandı. Kredi kartımın son 4 hanesi 4219 olan kartımla ilgili bu durum hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kayıt alındı, talep oluşturduk” denilmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve somut hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sürekli aynı hatanın tekrarlanması ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Eksik kalan 700 TL’nin tarafıma yatırılmasını ve kampanya koşullarına uygun tüm harcamalarımın tekrar detaylı bir şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Bu talebim yerine getirilmezse yaklaşık 1.400 TL limitli kredi kartlarımı ve tüm hesaplarımı kapatacağımı özellikle belirtmek isterim. Tutar elbette önemlidir; ancak asıl olarak bankanın kendi duyurduğu kampanya koşullarına uymamasını ve bu hatanın ısrarla devam etmesini kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Denizbank yetkilisi, sorunum incelendiği ama puan bulunmadığı söyleniyor. Harcamayı tespit edip puan yükleyemeyen bir banka ile çalışmayacağım ilk fırsat ta hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağım. Çünkü mesele puan değil haksızlık.
