to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İzmit Çarşı Şubesinde Şube Devir İşleminin Gecikmesi Ve Ciddi Mağduriyet
Denizbank İzmit Çarşı Şubesi’nde yaklaşık 18 gündür çözülemeyen şube devir talebim nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 11.10.2026 tarihinde ticari ve bireysel hesaplarım için ticari bölüm üzerinden şube devir talebi verildi, benden sadece bir imza alındı, işlem internet üzerinden yapıldı ve ekstra bir belge istenmedi. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen devir hâlâ gerçekleşmedi.
Şube devir işlemi yapılmadığı için şu anda hiçbir işlemimi yeni ikametgahıma göre olan şubeden yapamıyorum. Hesabım eski ikametgahımın gözüktüğü şubeye bağlı olduğu için her işlem için 8 saatlik yol gitmem gerekiyor ve bunu 2 yaşındaki çocuğumla birlikte iki kez yaptım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğruyorum, zaman kaybı yaşıyorum ve işlerim aksıyor.
Bugüne kadar 15 farklı bankada şube devir işlemlerim sorunsuz bir şekilde gerçekleşti, sadece Denizbank’ta ve özellikle İzmit Çarşı Şubesi çalışanlarında aynı ilgi ve hızla karşılaşmadım. Şubeye gittiğimde ve telefonla görüştüğümde bugün içinde size geri dönüş yapacağız denmesine rağmen saat 18.00’e kadar aranacağım söylendiği halde herhangi bir dönüş yapılmadı.
Şubenizin bu ilgisizliğinin ve gecikmenin bir an önce son bulmasını, ticari ve bireysel hesaplarımın talep ettiğim şekilde yeni ikametgahıma uygun şubeye acilen devredilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
