to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesap Şube Devri Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank’taki hesabımın başka bir şubeye devri için 15 Ekim’de dilekçe vererek şube değişikliği talebinde bulundum. Aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen şube devri hâlâ gerçekleşmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Süreci hızlandırmak için neredeyse her gün hem mevcut şubeyi hem de devri yapmak istediğim şubeyi, ayrıca Genel Müdürlüğü arıyorum. Yeni şube onay için diğer şubeden dönüş beklediklerini söylerken, mevcut şube onayı gönderdiklerini ifade ediyor. Şubeler arasındaki bu iletişimsizlik nedeniyle haftalardır mağdur oluyorum ve işlemim sonuçlanmıyor.
Hesap devrimin bir an önce tamamlanmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç iletişim ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
