Denizbank İzinsiz Telefon Numarası Güncellemesi Ve KVKK İhlali

12.06.2026 tarihinde, uzun yıllardır hiçbir aktif ürün ve işlemim olmadığı halde Denizbank’tan cep telefonuma, SMS şifresi gerektiren işlemler için kullanılan cep telefonu numaramın talebim üzerine 0510***9960 olarak güncellendiğine dair bir SMS aldım. Bu SMS gelene kadar böyle bir talepte bulunmadım ve bu numarayı Denizbank’a hiçbir zaman bildirmedim. Üstelik bu hattı yeni aldım ve bu numarayı yakın çevrem dahil kimseyle paylaşmadım. Buna rağmen Denizbank sisteminde bu numaranın benimle eşleştirilmiş görünmesi, kişisel verilerime izinsiz erişim olduğu şüphesini doğurmuştur.

SMS’te “Değerli Müşterimiz, SMS şifresi gerektiren işlemler için kullanacağınız cep telefon numaranız talebiniz üzerine 0510***9960 olarak güncellenmiştir.” ifadesi yer almaktadır. Bu talebi kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir kanal üzerinden numara değişikliği başvurusu gerçekleştirmedim. Buna rağmen sanki benim talebim varmış gibi işlem yapılmış görünmesi hem güvenlik açısından hem de KVKK kapsamında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu SMS’in ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak ikna edici bir açıklama alamadım, net bir yanıt verilmedi. Bu durum, kişisel bilgilerimin kimler tarafından, hangi yollarla ve hangi gerekçeyle kullanıldığı konusunda ciddi endişe yaşamama neden olmaktadır.

Denizbank’ın, söz konusu telefon numarasına ve kişisel verilerime nasıl erişildiğini, bu numaranın ne şekilde ve hangi kayıt üzerinden benimle ilişkilendirildiğini detaylı ve yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Kayıtlarım üzerinde yapılmış olabilecek tüm izinsiz işlemlerin acilen incelenmesini, gerekirse KVKK kapsamında resmi mercilere bildirim yapılmasını ve güvenlik açığının net biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.