Denizbank Tarafından İzinsiz Gelen SMS'ler Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Denizbank’ın hiçbir ürün ve hizmetini kullanmadığım, yani bankanın müşterisi olmadığım halde telefon numarama Denizbank adına SMS’ler gelmektedir. İlk olarak 2020 yılında bu SMS’leri almaya başladım, daha sonra uzun bir süre geçmesine rağmen 2026 yılında tekrar SMS gelmesiyle sorun devam etti.

SMS içeriklerinde telefon numaramın bir kayıt/onay sürecinde kullanıldığına dair bildirimler yer alıyor. Bu durum, numaramın iznim ve bilgim dışında bir başkasının Denizbank işlemlerinde kullanıldığı izlenimi verdiği için hem güvenlik hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanımı açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde telefon numarama kayıtlı herhangi bir müşteri bulunmadığı söylendi. Buna rağmen tarafıma hâlâ Denizbank kaynaklı SMS gelmesi, numaramın bir şekilde bankanın SMS sisteminde tanımlı olduğuna işaret etmektedir. Ayrıca telefon numaram veya kişisel bilgilerim kullanılarak adıma herhangi bir hesap, ürün veya hizmet açıldıysa, bu işlemlerle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi ve tarafıma ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Telefon numaramın Denizbank sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, tarafıma her ne sebeple olursa olsun SMS gönderiminin derhal durdurulmasını, adıma açılmış olabilecek herhangi bir hesap veya ürün varsa bunların kapatılarak tarafımla ilgisinin olmadığının yazılı olarak teyit edilmesini ve numaramın izinsiz kullanımına dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim yerine getirilmediği ve gerekli önlemler alınmadığı takdirde, adıma yapılabilecek hiçbir işlem ve doğabilecek sonuçlardan sorumluluk kabul etmediğimi de ayrıca bildiriyorum.