to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a yaklaşık 6 aydır devam eden bir veri gizliliği ve iletişim sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Daha önce yüzde 0 faizli ihtiyaç kredisi için başvurduğumda, 20 yıllık memur olmama rağmen 10‑15 bin TL gibi oldukça düşük bir kredi tutarı dahi tarafıma kullandırılmadı. Buna rağmen, bankanızdan tüm kişisel verilerimin silinmesini talep etmeme rağmen hâlâ SMS alıyor ve müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum. Hatta yakın zamanda bana bu tutarda krediyi vermeyen bankanız, bu kez kredi kartı vermek için aradı.
Tüm kişisel verilerimin, özellikle telefon numaram ve T.C. kimlik numaramın, Denizbank veri tabanından tamamen silinmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sesli yanıt sisteminden çıkıp bir temsilciye bağlanmayı başaramadım. Bankanızın müşterisi olmadığım ve aktif bir bankacılık şifrem bulunmadığı için IVR üzerinden ilerleyemiyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.
KVKK kapsamındaki haklarım gereği, Denizbank sistemlerinde yer alan bana ait tüm kişisel verilerin, pazarlama aramaları ve SMS gönderimleri de dahil olmak üzere, derhal ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Bu işlem yapıldıktan sonra tarafıma artık hiçbir kanal üzerinden tanıtım, kampanya veya benzeri amaçlarla iletişim kurulmasını istemiyorum.
Denizbank’taki hesabımı kapattıralı neredeyse bir yıl, hatta daha da fazla zaman geçtiği halde hâlâ hem SMS hem de e-posta yoluyla kampanya, tanıtım ve benzeri içeriklerde mesajlar almaya devam ediyorum. Artık müşteriniz bile değilken bu kadar sık şekilde rahatsız edilmek gerçekten can sıkıcı bir du...
Denizbank’ın müşterisi olmamama rağmen uzun süredir kampanya aramalarına maruz kalıyorum. Peyderpey farklı zamanlarda aranıyorum ve ayda yaklaşık bir kez bu tür tanıtım araması alıyorum. Arayan numaralara, aranmak istemediğimi ve numaramın sistemden silinmesini açıkça belirtmeme rağmen, bu talebimi...
İki ay boyunca Denizbank kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem şubeye gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim. Tüm bu süreçte sürekli bekletildim ve hesabım ile kartım ancak iki ayın sonunda kapatıldı. Bugün ise Denizbank’tan aradığını söyleyen ...
Denizbank ile herhangi bir hesabım, kartım veya aktif ürünüm bulunmamasına rağmen banka sistemlerinde halen müşteriniz olarak görünüyorum. Daha önce müşteri kaydımın silinmesi ve tüm ilişiğimin tamamen kesilmesi için şube, çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden defalarca talepte bulundum. Tüm bu...
Yaklaşık bir aydır Denizbank müşteri hizmetleri tarafından günde ortalama 10 defa aranarak rahatsız ediliyorum. Her defasında numaraları engellememe rağmen, farklı numaralardan aramalar devam ediyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hâl aldı. Aramaların çoğu sessiz oluyor; herhangi bir bilgilendirme...
Yorumlar