to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İzinsiz Açılan Kredili Mevduat Hesabı ve 600 TL Ücret Talebi
Denizbank nezdinde bilgim ve onayım dışında “kurtaran hesap / kredili mevduat hesabı” açıldığını, bu durumu ise yalnızca bugün tarafıma gelen SMS ile öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Mesajda, kredili mevduat hesabı ürünümde gecikme olduğu, gecikme faizi işlememesi için ödeme yapılması gerektiği yazıyordu. Ancak ben böyle bir ürün talep etmedim; bu hesap üzerinden hiçbir harcama ya da kullanımım olmadı.
İzmir Manavkuyu şubesine bağlı görünen bu hesapla ilgili herhangi bir kart numarası, IBAN veya müşteri numarası bilgisine de sahip değilim. Buna rağmen hesabın kapatılması için benden yaklaşık 600 TL civarında bir tutar isteniyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım; Manavkuyu şubesi de telefonlara cevap vermediği için konuyla ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.
Bilgim dışında açılan ve hiç kullanmadığım bir hesap için benden ücret ve faiz talep edilmesini hem hukuka aykırı hem de son derece rahatsız edici buluyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bu kredili mevduat/kurtaran hesabının, herhangi bir ücret ve faiz yansıtılmaksızın derhal kapatılmasını, üzerime atfedilen borç ve gecikme kayıtlarının da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
