Kullanılmayan Hesaptan Bilgilendirilmeden Borç Çıkması Ve Yetersiz Açıklama

Denizbank’ta kullanmadığım kredili mevduat hesabım üzerinden tarafıma 600 TL’yi aşan bir borç bildirildi. Bu borç, hiçbir şekilde bana önceden bildirilmeden doğrudan Sümervarlık fonuna devredildi ve yalnızca Sümervarlık’tan gelen SMS ile haberdar oldum. Hesabımın açılması bilgim dahilinde olsa da, bu borcun nasıl ve neden oluştuğuna dair hiçbir açıklama alamadım. Denizbank müşteri hizmetleri ve BDDK ile yaptığım tüm görüşmelerde de net bir bilgi verilmedi.

Daha önce böyle bir durum yaşamadım ve banka ile güven ilişkim ciddi şekilde zedelendi. Yarın daha yüksek bir borçla karşılaşmayacağımın garantisini da alamıyorum. Şu anda talebim, bu borcun nereden ve ne zaman kaynaklandığına dair detaylı ve açık bir açıklama yapılması ve Denizbank’a ait üzerimde bulunan tüm hesap, kart ve benzeri ürünlerin tamamen kapatılmasıdır.