Denizbank İzinim Olmadan Verilen Kredi Kartları ve Hayat Sigortası Üzerine Şikayet

Kayseri Develi Denizbank şubesinde bu ay içinde vadeli mevduat hesabı açtırırken, defalarca kredi kartı istemediğimi belirtmeme rağmen bana ısrarla kredi kartı verildi. Ben özellikle kart istemediğimi söyledim; buna rağmen çalışan kartı hazırlayıp getirdi.

Görevli kişi, kredi kartını elime verip “kır at, çöpe at” diyerek beni yönlendirdi. Ben de çalışan böyle söylediği için kartı kendi ellerimle kırdım ve çöpe attım. Çalışan, bu işlemin ardından “bu kart iptal oldu, kafana takma” diyerek beni rahatlattı. Ancak daha sonra sisteme baktığımda kartın hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim. Durumu tekrar sorduğumda ise “bir şey olmaz, kafana takma, kartı kırdık zaten” şeklinde geçiştirildim.

Ayrıca Garanti BBVA’dan aldığım emekli maaşımı Kayseri Develi Denizbank şubesine taşımak için yine aynı şubeye gittiğimde, bir kez daha kredi kartı istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bana tekrar kredi kartı verildi. Bununla da kalmayıp, benden habersiz ve izinsiz olarak hayat sigortası onaylandığını, bazı evraklara da ne olduğunun tam açıklaması yapılmadan imza attırıldığını sonradan fark ettim. Bu durumu anladığımızda müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulunduk ve bu hile olarak gördüğümüz uygulamalar nedeniyle emekli maaşımın Denizbank üzerinden alınmasını iptal ettirdik.

Yaşadığım bu süreçler sonucunda bankaya duyduğum güven tamamen sarsılmıştır. Yaklaşık 850 bin tl civarındaki vadeli mevduat hesabımı da bu nedenlerle kapatacağımı yazılı olarak beyan ederim. Kredi kartı talebim olmadığı halde açılan kartların tüm sorumluluğunun üzerimden alınmasını, tüm kartların ve onaylanmış görünen hayat sigortasının sistemde tamamen ve resmi olarak iptal edilmesini, üzerime hiçbir borç, aidat veya işlem yansıtılmamasını ve bu işlemlerle ilgili detaylı yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.