to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İhtiyaç Kredisi Limitinde Çelişki Ve Başvuru Engeli
Denizbank ile yaşadığım ihtiyaç kredisi sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. 3 Eylül 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden görüntülü görüşme ile ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Bankanın sisteminde tarafıma 65.000 TL tutarında kredi imkanı gösterilmesine rağmen, çağrı merkezindeki yetkili kredi notumun düşük olduğunu belirterek bu tutarda kredi veremeyeceklerini söyledi.
Görüşme sırasında bana 65.000 TL yerine 45.000 TL için mobil uygulama üzerinden başvuru yapabileceğim iletildi. Ancak uygulamadan başvuru yapmak istediğimde, yakın tarihteki olumsuz başvuru nedeniyle yeni başvuru yapamayacağım şeklinde bir uyarı alıyorum ve herhangi bir kredi başvurusu gerçekleştiremiyorum. Yani hem sistemde 65.000 TL’lik bir kredi limiti gösteriliyor, hem çağrı merkezi daha düşük tutara yönlendiriyor, hem de uygulama üzerinden bu daha düşük tutara dahi başvuru yapmama izin verilmiyor.
Bankanın kendi uygulamasında tarafıma gösterdiği 65.000 TL ihtiyaç kredisini, belirtilen şartlarla kullanmak istiyorum. Ayrıca başvuru yapamama sorunumun da acilen incelenerek çözülmesini ve bu süreçte tarafıma net, çelişkisiz ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
