Denizbank Heykel Şubesinde Sıra Makinesi Karmaşası Ve Personel İlgisizliği
Denizbank'ı çevremde neden kimsenin sevmediğini bugün anladım. Bugün 09.07.2026 saat 16:00 sularında Bursa Heykel'de Denizbank'taydım. Girişte bulunan makineyi sıra alma makinesi sandım. Ama nasıl olduğunu anlamadım. Güvenliğe döndüm, güvenlik telefondaydı. Yardımcı olur musunuz dedim, tamam, sizinle ilgileneceğim dedi ve özel olduğunu kendim duyduğum telefonuna devam etti. O sırada insanlar gelip numaralarını aldılar ve ben çok alakasız yerdeki sıra alma makinesini gördüm. Aslında onun kapının girişinde olması gerekmez mi? Sonra güvenlik lütfedip oradan alacaksınız dedi. Ben de alaycı bir şekilde peki dedim. Yanıma geldi. Ben almıştım. Numara buradan alınıyor dedi. (! ) Zaten beş koltuğu olan üç gişelik, ki ikisi aktifti, muhtarlık gibi bir yer. Bekledik epey. Bize sıra gelince (1 numaralı gişe) birisi yöneldi, soru sordu. Ben arkasındayım. Kadının sorusu bitti. Ama gişedeki uzun tırnaklarıyla pek bir şeyi tutamayan görevli gözlerimin içine bakıyor ve kadına kendi sorularını sormaya başladı. Oradan müşteri yanında bir teyze de var, o da girip soruyor. Bunlara kahve söyleyecektim ben artık. Ama sinir bozucu olan şey, gişedeki kız benim beklediğimi, huzursuz olduğumu bile umursamaz bir şekilde kadına üst üste sorular soruyor. Onlar vedalaştı nihayet. İşlemlerimi yaparken telefon kullanmam gerekiyordu ve onun da yönlendirmesi gerekiyordu. Ama o tırnaklarla tarihi bile ayarlayamadı. Bu arada güvenlik konuşmaya kaldığı yerden devam etmeye başlamıştı. Birileri sıra numarası almadan tabii ki soru sorabilir ama bu 45 saniye kadar sürer mi? Ve uzatan kişi benimle muhatap olacağı halde devam eden yetkili olur mu? Orada oturan teyzeler bile benim mağdur bırakıldığımı birbirlerine söylediler. Şaka gibi, evcilik oyunu gibi bir şey yapmışlar. Kart ya da defter vermeyecek misiniz diyorum, ben de kart yok, veremem dedi, birkaç kağıt verdi.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü











