to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çeşme Şubesi Erken Kasa Kapatması Müşteriyi Mağdur Etti
12 Haziran 2026 Cuma günü İzmir Çeşme’deki Denizbank Çeşme Şubesi’ne, itfaiye denetim ücretini yatırmak için yaklaşık 40 dakikalık araba yolculuğu yaparak saat 16:45 civarında ulaştım. Ancak şubeye girdiğimde “kasayı kapattık” denilerek işlemim yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadan kapıdan geri çevrildim.
Bu ücretin sadece Denizbank şubelerinden yatırılabiliyor olması ve işlemin cuma günü saat 17:00’ye kadar yapılmasının zorunlu olması nedeniyle, şubeye zamanında gitmeme rağmen işlemimin reddedilmesi hem işimi aksattı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Resmi kapanış saati dolmadan kasanın kapatılması, müşterilerin işlerini tamamlamasını engelliyor.
Denizbank’tan, Çeşme Şubesi’nin fiili kapanış/kasa kapama saatlerinin resmi kapanış saatine uygun hâle getirilmesini ve uygulamanın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum. Benim gibi resmi süreye bağlı işlem yapmak zorunda olan müşterilerin, şubeye zamanında gitmesine rağmen bu şekilde geri çevrilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
