to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabından Bilgi Ve Onay Dışı 493,49 TL İşlem İptali Talebi
Denizbank nezdindeki hesabımdan 15 Ekim 2026 tarihinde “Diğer İşlemler” adı altında bilgim ve onayım dışında 493,49 TL tutarında bir işlem yapıldığını gördüm. Hesap bakiyemde 1,55 TL kalmış durumda ve bu işleme ilişkin herhangi bir talimat, onay ya da haberim yok.
Konu ile ilgili olarak mobil bankacılık üzerinden yazılı görüşme kısmından durumu anlamaya çalıştım ancak tarafıma sürekli “anlayamadım” şeklinde otomatik cevaplar verildi, sorunum çözülemedi. Telefon bankacılığını aradığımda da robot sesli yanıt sisteminden çıkamıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamıyorum.
Haberim olmadan yapılan bu işlemin iptal edilerek 493,49 TL tutarındaki bedelin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
