Denizbank Kredi Kartımdan İzinsiz 335 TL İşlemi İtiraz Ve İade Talebi

Denizbank kredi kartımdan, bilgim dışında 335 TL tutarında bir işlem yapıldığını bugün saat 11.00–11.30 civarında mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Herhangi bir harcama yapmadığım ve bu işleme dair ne onay ne de bilgilendirme almadığım halde kart hareketlerimde bu tutar görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Denizbank’ı arayarak hem işleme itiraz ettim hem de güvenlik gerekçesiyle kartımın iptal edilmesini sağladım. Buna rağmen söz konusu 335 TL’lik işlem hâlâ hesabımda görülmektedir. İşleme dair tarafıma öncesinde “Şu kadar hesabınızdan çekilecek, onaylıyor musunuz?” şeklinde hiçbir SMS veya bilgilendirme gelmemesi beni ciddi anlamda tedirgin etmiştir.

Denizbank’ın, sonu 8154 ile biten kredi kartımdan gerçekleştirilen bu izinsiz işlemi iptal ederek 335 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklama yapılarak gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın incelenmesini rica ediyorum.