to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Haksız Bloke Nedeniyle 230 Bin TL’yi Çekemiyorum
Denizbank’ta Y**** Ç**** adına kayıtlı mobil bankacılık vadesiz hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 2 gündür bloke uygulanıyor. Hesabımda bulunan 230.000 TL’yi çekmek istiyorum ancak uygulama üzerinden işlem yapamıyor ve paramı kullanamıyorum.
Mobil uygulamada şube veya müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyor, ben de defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 3 farklı şubeye gittim fakat hiçbir yerde net bir bilgi verilmedi, resmi bir gerekçe söylenmedi ve sorun çözülemedi. Ne MASAK incelemesi, ne kimlik teyidi, ne de güvenlikle ilgili somut bir sebep tarafıma bildirilmedi.
Hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadan bu şekilde bloke konulması ve tüm girişimlerime rağmen çözüm sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan hesabımdaki haksız blokenin acilen kaldırılmasını ve 230.000 TL tutarındaki paramı sorunsuz bir şekilde çekebilmem için derhal işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Paranızı çekebildiniz mi