Denizbank'ta İzinsiz Kredi Kartı Sigortası Ve Çözüm Bulamama

Denizbank’a ait Gold Troy kredi kartım üzerinden Metlife tarafından “Kredi Kartı Güvende Sigortası” adı altında, hiçbir sözlü ya da yazılı onayım olmadan sigorta yapıldığını, Mayıs 2026 dönemine ait kredi kartı ekstresinde fark ettim. Ekstrede bu sigorta için yaklaşık 990 TL prim yansıtıldığını gördüm ve daha önce böyle bir talebim veya onayım kesinlikle olmadı. Ekstrelerimi kontrol ettiğimde, Mayıs 2026 öncesindeki dönemlerde de bu sigorta priminin kartıma düzenli olarak yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Müşteri temsilcisine detaylı şekilde durumu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca Metlife müşteri hizmetlerinin telefon numarası verilerek yönlendirildim. Ancak verilen Metlife numarasını defalarca aramama rağmen karşıma hiçbir muhatap çıkmadı ve bu nedenle sigorta ile ilgili en ufak bir açıklama ya da destek alamadım. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemi son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici buluyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu sigortanın acilen iptal edilmesini, Mayıs 2026 dönemi de dahil olmak üzere bu sigorta kapsamında kredi kartıma daha önce yansıtılmış tüm prim tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan nasıl böyle bir sigorta yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.