to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Troy Kartından Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Denizbank Gold Troy kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti (kart aidatı) kesilmiştir. Öğrenciyim ve bu tutarı ödeme imkanım kesinlikle bulunmamaktadır.
İadesi için müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her görüşmede bu ücretin iptal edilmeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 1.303 TL kart aidatının tamamının acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim üzerine Denizbank tarafından aramak veya bir çözüm sunmak yerine, sadece kanun maddelerinin sıralandığı otomatik bir SMS ile talebimin reddedildiği iletilmiştir. Kartımdan kesilen 1.303 TL'lik haksız aidatı kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve resmi süreci başlattım. Ekstremin son ödeme tarihi yaklaşmaktadır ve faiz binmeden önce bu haksız kesintinin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmazsa Hakem Heyeti sonucunu bekleyeceğimi ve bankanızla tüm ilişiğimi keseceğimi bildiririm.
