to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Ücret İadesi Ve Hesap Kapatma Tehdidi
Yaklaşık 5 yıldır Denizbank müşterisiyim ve Denizbank Gold mastercard kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Ödemelerim hiçbir zaman sadece asgari tutar üzerinden yapılmadı, her zaman düzenli ve tam ödeme yapmama rağmen 4.11.2026 tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldı.
Çağrı merkezini arayarak bu kart aidatının iadesi için talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve bana kartın özellikleri ve avantajları gerekçe gösterildi. Buna rağmen bu kartın bana kayda değer bir avantaj sağlamadığını düşünüyorum. Ayrıca iade yapılmayacağı söylenerek Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirildim.
Düzenli ve sorunsuz ödeme yapan uzun süreli bir müşteri olarak, kartıma yansıtılan 1.303 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Denizbank’taki kredi kartlarımı ve hesabımı kapatarak bankanızla olan çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
