to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Denizbank’a ait son 4 hanesi 2535 olan Gold Mastercard kredi kartımdan, 11.08.2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartım İstanbul şubesine bağlı ve halen aktif olarak kullanılan bir karttır. Bu kesintiyi haksız bulduğumu ve bu durumla ilk kez karşılaştığımı belirtmek isterim.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebim reddedilmiştir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile, yıllık kart aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca on yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından geri alınabileceğine ilişkin hükmün kesinleşmiş olduğunu biliyorum.
Bu doğrultuda, kredi kartımdan tahsil edilen 1.178,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının kesinti yapıldığı hesaba iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan çalışmamı sonlandıracağımı, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle de ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
