to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Onaysız Ücret Kesintisi İade Talebi
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan 15.09.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı kesilmiştir. Yaklaşık 10 yıldır Denizbank müşterisiyim, kartımı düzenli olarak kullandığım ve aktif olarak kullanmaya devam etmek istediğim halde, bu ücret hiçbir onayım ve açık talebim olmadan hesabıma yansıtılmıştır. Bu nedenle söz konusu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Kredi kartımı iptal ettirmek istemiyor, yalnızca 1.303 TL tutarındaki kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Alınan bu kart ücretinin yasal olmadığını, bankanın sunduğu hizmet karşılığında ayrıca böyle bir bedel tahsil edilmesini hakkaniyete aykırı bulduğumu belirtmek isterim. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 8137’dir.
Kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
