to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Kartım Uyarısız Kapalı Ve Bilgilendirme Yok
Denizbank Gold Mastercard kredi kartım, 5556 60** **** 0652 numaralı kartım yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde uyarı yapılmadan kullanıma kapalı durumda. Tüm borcumu ödememe rağmen kartım hala açılmadı.
Kartımın neden kapatıldığına dair bana SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya ulaşamıyorum ya da net bir cevap alamıyor, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Bu nedenle hem bilgi alamıyor hem de kartımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.
Herhangi bir gecikme ya da ek bir sorun belirtilmediği, ödemelerimi düzenli yaptığım halde kartımın bu kadar uzun süredir kapalı olması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Denizbank’tan, 5556 60** **** 0652 numaralı Gold Mastercard kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımda herhangi bir borcum olmamasına rağmen kartım yaklaşık 3 aydır kapalı durumda görünüyor. Bu süre içinde kartımı kullanamıyorum ve neden kapalı olduğuna dair net bir bilgi alamadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı ve somut bir işlem yapılmadı.
Borcum olmamasına rağmen kartımın bu kadar uzun süre sebepsiz şekilde kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve gerekçesi varsa bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri kağıttan okuma yapıyor. Bu kadar vizyonu düşük banka görmedim. Açık ara en kotu banka iletişim sekli.
Hâlâ geri dönüş yok. Bu umursamaz tavrı kabul etmiyorum. Bu banka hayal kırıklığı
Yaklaşık 2 ay oldu bir gelişme yok bankadan geri dönüş alamadım. Hiçbir bilgilendirme yok
