to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Kapatma İsteğinde Telefonla Temsilciye Ulaşamama
Denizbank’a ait 5555 60** ****4852 numaralı Gold Mastercard kredi kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum; ancak iki gündür müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Kart numaramı bilmediğim için telefondaki yönlendirmelerden temsilciye bağlanamıyor ve işlem yaptıramıyordum.
Kartımda herhangi bir borç, taksit ya da açık işlem bulunmamasına rağmen, yalnızca sistem üzerinden temsilciye ulaşamadığım için iptal talebimi iletememek mağduriyet yaratmaktadır. Şubeye gitme imkanım da olmadığı için telefon kanalı üzerinden çözüm bekliyorum.
Denizbank’ın, kimlik bilgilerim üzerinden gerekli doğrulamaları yaparak 5555 60** ****4852 numaralı Gold Mastercard kredi kartımı derhal ve kalıcı olarak kapatmasını, bu süreçle ilgili bilgilendirmenin de tarafıma açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan 0606 ile biten bankalarım Bonus Temassız Hazır kartımı ve bağlı olduğum hesabı artık başka bir banka ile çalışmak istediğim için tamamen kapatmak istiyorum. Ancak mobil bankacılık üzerinden kartımı kapatmaya çalıştığımda işlemi gerçekleştiremiyorum ve sistem kart kapatma talebimi onaylamıyor.
Yaklaşık 5–6 gündür mobil bankacılık üzerinden kart ve hesap kapatma işlemini deniyorum fakat bir ilerleme kaydedemedim. Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, bu işlemin mobil uygulama üzerinden sorunsuzca yapılabilmesini beklerdim.
Kartımın ve hesabımın isteğim doğrultusunda tamamen kapatılması ve bu sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
