Denizbank Gold Kredi Kartı Ödeme Sonrası Blokeli Kalması Ve Acil Açılması Talebi

Denizbank Gold kredi kartı ekstrem gecikti, ikinci ekstre geldikten sonra kartımın kullanıma açılması için tüm borcumu ödemem gerektiği bilgisini aldım ve ben de kredi kartımın tüm borcunu ödedim. Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen kartım hala blokeli görünüyor.

Denizbank mobil uygulamasına girdiğimde “Müşteri hesabı blokeli” şeklinde uyarı alıyorum ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödemeden önce verilen bilginin aksine, ödeme yaptıktan sonra da kartımın blokesi otomatik olarak kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da otomatik bant kaydı, tüm borcun ödenmesi halinde kartın otomatik olarak kontrol edilip açılacağını söylüyor; fakat bu gerçekleşmedi.

Tüm borcumu eksiksiz ödediğim halde kartımın hala blokeli görünmesinin sebebinin açıklanmasını ve kredi kartımın blokajının ivedi şekilde kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer kartımın açılması mümkün değilse, müşteriye ödeme öncesinde kartın kesinlikle açılacağı yönünde bu bilginin verilmemesini ve yanlış yönlendirilmemeyi de özellikle rica ediyorum.