to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Ödeme Reddine Bağlı Vize Sürecinde Mağduriyet
Denizbank’a ait Gold kredi kartımla Ace Malta Dil Okulu’na mail order yöntemiyle ödeme yapmaya çalışıyorum ancak banka sürekli işlemi reddediyor. Onay araması geliyor, tüm güvenlik adımlarını eksiksiz yerine getirip onay veriyorum fakat işlem her seferinde başarısız oluyor. Bu sorun 10 Mayıs’tan beri devam ediyor ve hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini bugüne kadar 6 kez telefonla aradım. Her seferinde sorunun çözüldüğü veya düzeltildiği söylenmesine rağmen aynı kartla tekrar denediğimizde işlem yeniden reddediliyor. Defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece “şu an sorun görünmüyor, tekrar deneyin” denilerek geçiştirildim.
Vize başvurum için sadece 1 haftam kaldı ve okul ödemesini yapamadığım için evraklarımı tamamlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de vize sürecim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Denizbank’tan kartımdan kaynaklanan bu sorunun acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve Ace Malta Dil Okulu ödemesini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
