to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartıma Yetkisiz Üyelik Ücreti Yansıtıldı
Denizbank bünyesinde uzun süredir aktif olarak kullandığım Gold Mastercard kredi kartımın son 4 hanesi 4383 olan kartımdan, rızam ve onayım olmaksızın 1.303 TL tutarında “Yıllık Kart Üyelik Ücreti” yansıtıldığını 28 Haziran 2026 tarihinde ekstreme yansımadan önce fark ettim. Bu tutarı Tüketici Kanunları uyarınca, kart limitlerim ve harcamalarım karşılığında benden haksız yere tahsil edilmek istenen bir ücret olarak görüyorum ve kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ancak mobil uygulama üzerinden form göndermek istediğimde sistem sürekli hata vermekte ve talebimi iletememekteyim. Bu durum hem iletişim kanallarının sağlıklı çalışmaması hem de haksız ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyetimi artırmaktadır.
Bursa Yıldırım uluyol Şubesi’nden aldığım bu kartı aktif olarak kullanmama rağmen, 1.303 TL tutarındaki üyelik ücretinin koşulsuz ve kesintisiz olarak kartıma yansıtılmamasını, söz konusu haksız kart aidatı işleminin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve aktif olarak kullandığım tüm bankacılık ürünlerimi iptal ederek Denizbank ile ilişiğimi keseceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Olumsuz geri bildiri geldi kesinlikle Denizbank ile devam etmeyeceğim
